브랜드와의 소통과 패키지 디자인
안녕하세요 디지털 시대의 유용한 데이터와 마케팅 변화를 전하는 신서월입니다. 브랜드는 소비자와 소통합니다. 이 소통은 단순한 소통이 아니라 설득을 위한 전개과정입니다. 따라서 브랜드의 이미지와 아이덴티티를 잘 드러나는 기술을 사용하여 사람들에게 좋은 이미지와 신뢰를 얻고자 합니다. 이러한 설득의 언어는 마케팅에서 주요한 부분으로 다양한 미디어 광고, 이벤트, 옥외광고, 패키지 디자인 등이 있습니다.
라이프스타일을 변화시킨 뉴노멀 시대
가치있는 경험의 소비가 늘어남에 따라 원래 제품을 사용하는 가치를 넘어 기능적인 측면뿐만 아니라 이미지, 분위기, 문화적 경험을 즐기고 싶은 사람들이 눈에 띄게 많아진 것 같습니다. 유튜브 영상이나 인스타그램을 보면 사람들은 물질적 소유만큼이나 경험을 더 중요하게 생각한다는 것을 여행, 핫플레이스 방문 등의 사진들을 통해 쉽게 알 수 있습니다. 오늘날 사람들의 라이프스타일은 감성적인 요소들이 중요한 역할을 하고 있으며, 삶의 질이 물리적 소유와 양적 확보보다 내면적 충만감, 가치 있는 경험으로 옮겨가는 등 질적인 측면이 중요한 가치로 떠오르고 있습니다. 경제에 대한 관념, 트렌드, 문화, 개인의 의식과 가치관이 변화함에 따라 개인의 정체성과 개성을 표현되는 방식도 변화하고 있습니다. 소비문화는 획일화된 유행을 따르기보다 각자 라이프스타일을 공유하며 여행, 푸드투어 등 여가와 취미를 즐기는 형태로 변화하게 있습니다. 이제 기업들도 단순히 브랜드 상품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 방식을 넘어 고객에게 브랜드의 세계관을 깊이 느끼고 향유할 수 있도록 사람들의 기호와 취향에 맞는 특별한 경험을 선보이고 있습니다.
감성 마케팅와 브랜드 패키지
최근 사람들은 의미와 개념(Concept)에 가치를 부여하게 되면서 브랜드는 마케팅의 이환으로 독창성과 브랜드 신뢰를 강화할 수 있는 이야기를 전개하면서 소비자에게 우수한 제품이나 서비스를 이용하도록 유도하고 있습니다. 수많은 플레이어들 사이에서 우위를 점하기 위해서는 스토리텔링과 감성 마케팅을 통해 브랜드의 가치를 어필할 필요가 있게 되었습니다. 이를 위해 많은 기업에서는 사람들의 감성을 자극하는 마케팅으로 각 브랜드만이 지닌 상품이나 서비스 구매를 호소하고 있습니다. 특히 소셜 네트워크 서비스는 사람들의 감성을 자극하고 친근한 이미지를 주기에 유리한 구조를 가지고 있습니다. 유튜브와 인스타그램, 블로그 등은 콘텐츠와 구독자 혹은 팔로워 사이에서 소통이 가능하게 해 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다. 또한, 시간과 공간의 제약 없이 브랜드 고유의 세계관을 드러낼 수 있고 팬덤 형성에 도움을 줍니다. 더불어 SNS 활동은 대중의 가장 큰 선호와 관심에 대한 날카로운 센스 길러주면서 트렌드와 소비자의 니즈를 빠르게 파악할 수 있습니다.
과거에는 제품이나 식료품 등의 패키지에 제품 사용방법과 같은 기능적인 부분에 대한 정보를 담아내는데 그쳤습니다. 하지만 이제 높은 수준의 집단지성으로 사람들은 제품 기능에 대한 정보 정도는 쉽게 유추할 수 있고, 온라인 검색을 통해 쉽게 얻을 수 있습니다. 패키지는 제품의 첫인상을 결정짓는 요소입니다. 사람들이 제품을 접하고 구매하는 시점은 제품의 필요성을 해결하고 감성을 어루만지는 커뮤니케이션 과정의 클라이맥스가 되어야 할 것입니다. 이를 통해 고객은 제품 구매와 동시에 상품 패키지에서부터 즐거움을 만끽할 수 있어야 하고, 공감과 감성적 욕구를 충족시키는 경험을 누릴 수 있어야 할 것입니다.
판매촉진 도구로서의 브랜드 패키지
패키지 디자인은 브랜드의 커뮤니케이션 수단이기도 합니다. 패키지는 사람들에게 브랜드에 대한 정보를 제공함으로써 제품이나 서비스를 홍보하고 설득하는 기능과 함께 오래도록 기억에 남는 경험을 제공해야 합니다. 패키지 디자인은 제품이나 서비스에 대한 사람들의 첫인상에 결정짓는 요소로 브랜드에 대한 기능적 정보뿐 아니라 브랜드 이미지를 담고 있어야 합니다. 브랜드 이미지를 잘 전달하는 좋은 패키지 디자인은 브랜드 아이덴티티(Brand Identity)를 잘 표현하고 고객을 설득해 구매행위에 도달하도록 영향을 미치고 명확한 메시지 전달로 재구매를 유도해야 합니다. 이제 식품뿐만 아니라 의류, 잡화, IT기기를 포함한 다양한 유통시장에서 구매하는 시점에 사람들이 패키지를 통해 느끼는 감정과 내적인 동요를 구체적으로 분석하는 작업이 필요합니다. 고객의 욕구에 적합한 이미지를 연결해 감성적 요소를 갖춘 패키지 디자인이 만들어진다면 마케팅 측면에서 소비자의 니즈를 쉽게 충족시킬 수 있고 구매 만족도가 포장을 오픈하는 단계에서부터 높아질 것입니다.
단순 포장에서 비교분석용 패키지
과거에는 구매활동에서 느끼는 보편적 감정은 주로 소비재에 대한 소유 개념과 양적 확보로 볼 수 있었습니다. 현대와 같은 물류 인프라가 갖춰져 있지 않았고, 특히 산업혁명 이전에는 생산과 유통이 가내수공업을 중심으로 이루어졌기 때문에 사람들이 소비재에 대한 소유권과 수량을 획득하는 것이 중요한 필요였을 것입니다. 이 시기에는 소비재들이 절대적으로 부족했고, 패키지에 대한 다양한 고려와 디자인적인 접근보다는 그저 물건을 담고, 보호하는 기능적인 역할에 충실했습니다. 산업혁명 이후 공장들의 가동이 원활해지면서 시스템이 갖춰지고, 제조와 유통을 전문으로 하는 사람들이 기하급수적으로 늘어났습니다. 이에 따라 사람들은 유행하거나 인기 있는 제품들을 단순히 소유하고 싶은 욕구가 커지면서 동일한 제품에 대해서는 패키지의 정보 비교분석을 통해 구매하는 문화가 탄생했습니다. 따라서 제품명, 제조사, 사용 방법 등 기본 정보가 포장에 실리게 되었습니다.
홍보와 판촉을 구현한 디자인의 브랜드 패키지
유통시장에서는 판매되지 않은 잉여상품들을 팔기 위한 홍보와 특별한 판촉전략을 구현해 제품을 판매해야 할 필요성이 높아지고 있습니다. 대량 생산과 유통시스템이 갖춰지면서 잉여 상품도 줄줄이 남아 돌게 되었기 때문입니다. 이러한 이에 따라 고안해낸 방법으로써 홍보와 판촉을 구현한 패키지 디자인이 점점 꼴을 갖추게 되었습니다. 이때 패키지 디자인은 기존에 유행하고 있던 것과는 달리 사람들이 차별화된 색다른 제품을 원하고 우월감을 줄 수 있는 콘셉트를 패키지로부터 전달받기를 원합니다. 따라서 패키지에는 시각적인 현란함을 부여하게 되었습니다. 오늘날 구매력이 높은 소비자들은 전반적인 디지털 감성 수준이 높고 정보를 접하는 능력이 탁월해졌습니다. 또한 사회의 급변에 따라 예전에 비해 소비성향이 첨예해지고, 개인별로 다양하고 개성 있는 소비패턴을 보이고 있습니다.이제는 제품에 대한 패키지가 사람들에게 감성을 터치하고 공감하는 감성터치형 패키지 디자인으로서 표현되어야 할 것 있습니다. 소비자의 가치지향적 특성까지도 패키지의 역할로 대두되고 있습니다. 결과적으로 소유권 획득을 중심으로 한 물적 소비패턴만큼 정신 내적, 예술적, 감성적 요소에 대한 니즈도 강해졌고 경험적인 면에 대한 수요가 높아진 것으로 보입니다.
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