모바일 쿠폰 마케팅과 종류 및 기프트 쿠폰의 인기

모바일 쿠폰 마케팅과 종류 및 기프트 쿠폰의 인기

모바일 쿠폰 마케팅과 종류 및 기프트 쿠폰의 인기

안녕하세요 디지털 시대의 유용한 데이터와 마케팅 변화를 전하는 신서월입니다. 모바일 디바이스 활용도가 높아지면서 많은 사람들이 모바일 쿠폰으로 선물을 주고받고 있습니다. 모바일 쿠폰 유형은 상품권 종류 중에서도 디지털 기반이라는 점에서 젊은 층의 쿠폰 구매율을 높이고 있습니다. 오늘은 브랜드 이미지를 높이는 모바일 쿠폰 마케팅 전략을 소개하고, 오늘날 기프트 쿠폰의 인기와 높은 참여도를 만드는 모바일 쿠폰의 종류에 대해 이야기하고자 있습니다.

브랜드 이미지를 높이는 모바일 쿠폰 마케팅

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최근 판촉 행사의 일환으로 모바일 쿠폰 마케팅을 활용해 브랜드를 홍보하는 기업이나 개인, 크리에이터가 늘고 있습니다. 스마트폰 사용 선호가 뚜렷해지면서 전 세대에서 걸쳐 모바일 쿠폰 선물하는 문화가 자리 잡히고 있습니다. 판촉이나 홍보의 주요 채널이 된 모바일 쿠폰은 제공하는 가치에 따라 가격 할인 쿠폰을 비롯해 상품 제공형, 포인트 적립형, 정보 제공형, 추첨형 쿠폰 순서로 선호가 갈리고 있습니다. 모바일 쿠폰(mobile coupon)이란 쿠폰 바코드나 번호를 소지한 고객이 매장에서 스마트폰을 제시하면 상품이나 서비스를 구입할 수 있는 모바일 증서입니다. 모바일 광고가 모바일 매체를 통해 텍스트나 이미지, 영상 등으로 구현되는 광고라면 모바일 쿠폰 마케팅은 이 모바일 광고의 강점을 살린 것으로 볼 수 있습니다.

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모바일 광고 시장은 매년 높은 성장률을 보이면서 모바일 쿠폰 서비스가 더 대중화되고 있습니다. 한국방송광고 진흥공사의 방송통신 광고비 보고서에 따르면 2018년도 모바일 광고 시장 규모는 약 3조 6억 원으로 총 광고 시장의 25%를 능가했습니다. 모바일 광고 중에서도 문자메시지나 메신저를 이용한 모바일 쿠폰 마케팅은 짧은 시간에 고객의 구매의사에 큰 영향을 미칠 수 있는 판매촉진 수단으로 활용되고 있습니다. 모바일 쿠폰이란 사람들에게 애플이나 삼성 갤럭시 등 스마트폰을 통해 식품이나 물품, 각종 할인 혜택이 담긴 바코드를 전송해 제품이나 서비스를 구매하거나 할인받을 때 쿠폰을 제시해 혜택을 받을 수 있는 모바일 상의 기프트 쿠폰입니다. 모바일 쿠폰 마케팅은 해를 거듭할수록 디지털 변화의 흐름을 타고 개척적이고 세련된 방식으로 브랜드 이미지를 제고하기 위한 탁월한 마케팅 전략으로 발전하고 있습니다.

기프트 쿠폰의 인기

비대면 생활이 일상화되면서 모바일 기프트 쿠폰을 선물로 활용하는 사례가 늘고 있습니다. 모바일 기프트 쿠폰은 스마트폰 사용이 편리하고 동일한 쿠폰 가격 내에서 다른 제품 라인으로 교환하는 등의 장점으로 인기 선물이 되고 있습니다. 모바일 쿠폰 선물은 쿠폰 이미지를 앱에서 시간과 공간의 제약 없이 저장하고 꺼내 사용할 수 있어 사람들에게 많이 활용되고 있습니다. 소셜미디어에서 이벤트 시 진행되는 경우 팔로워나 태그를 통한 고객의 정보를 기반으로 이벤트 참여자를 선택해서 진행할 수도 있습니다. 비즈니스 마케팅 학계에서 모바일 쿠폰과 소비자 반응 선호도를 연구한 결과, 식품 관련된 업종에서는 상품 제공 쿠폰이 할인 쿠폰보다 더 선호되는 것으로 분석되었습니다. 멤버십 회원에게 월 1회 아이스 아메리카노 무료 쿠폰을 제공하는 할리스커피와 같은 프랜차이즈 이벤트도 상품 제공 모바일 쿠폰 범주에 속합니다.

스타벅스 커피 쿠폰이나 BHC 프링클 치킨 모바일 기프티콘 역시 상품 제공형 모바일 쿠폰으로 매회 인기 모바일 쿠폰 랭킹 1,2위를 차지하고 있습니다. 이처럼 모바일 쿠폰이 어떤 가치를 제공하느냐에 따라 각 쿠폰의 특성을 살릴 필요가 있습니다. 최근 모바일 쿠폰에 대한 선호가 높아짐에 따라 계란, 당근, 양파, 다진 마늘, 사과, 오렌지 등 신선식품을 카카오톡 선물하기 등의 채널을 통해 모바일 쿠폰으로 선물할 수 있게 되었습니다. IT 플랫폼의 바코드형 쿠폰을 통해 MZ세대를 중심으로 쿠폰 선물 문화가 널리 퍼지면서 생활용품뿐 아니라 신선식품 도도 선물로 교환되고 있습니다. 카카오톡에서는 2030 고객의 모바일 쿠폰 선물하기를 통한 구매 경험률이 70% 이상인 것으로 확인된 바 있습니다.

높은 참여율을 실현하는 모바일 쿠폰 종류

제공되는 제품이나 서비스의 종류에 따라 모바일 쿠폰의 종류가 다르며, 이러한 기능을 활용한 모바일 쿠폰은 더 높은 참여율을 달성할 수 있습니다. 할인형 쿠폰은 할인율을 보여주면서 액면가에서 일정 가격 할인을 제공하는 쿠폰입니다. 고관여 제품의 경우에는 일정 비율의 할인 쿠폰보다 액면 가격을 할인해주는 쿠폰이 대중들이 더 선호하는 경향이 있습니다. 다만, 할인율이 80%나 90% 등 너무 높으면 광고로 간주하는 등 서비스 품질면에서 신뢰를 현저히 떨어질 수 있습니다. 고관여 제품이란 고가의 품목으로 이루어져 있으며 구매하기 전 의사결정 과정에서 구매를 위한 숙고의 시간이 보다 오래 걸리고, 비교분석을 통해 구매가 이루어지기 때문에 구매과정이 복잡한 편입니다. 고관여 제품들은 각 제품만이 가질 수 있는 차별화된 가치가 높은 편이기 때문에 고객의 관여도 또한 높습니다. 고관여 제품의 예로는 데스크톱 컴퓨터, 노트북, 태블릿 디바이스, TV, DSLR 카메라, 오디오 등 IT제품이 있습니다. 또한, 프리미어, 애프터 이팩트 등 동영상 편집이나 포토샵, 일러스트와 같이 이미지를 그릴 수 있는 프로그램 등 어도비와 같은 프로그램의 제품도 고관여제품에 포함됩니다. 그밖에도 냉장고, 자동차, 명품 향수, 고급시계 등이 있습니다.

저관여 상품은 일반적으로 스낵, 후라이드 치킨, 휴지, 비누 등 잘못 구매하더라도 큰 위협이 발생되지 않는 품목으로 구성되어있습니다. 상품에 대한 개인의 관심이 높지 않아 구매 결정 과정에서 수일간의 깊이 있는 고민과 분석이 필요하지 않습니다. 관여도가 낮은 상품이기 때문에 구매하더라도 개인의 정체성이나 존재와 큰 영향을 미치지 않고, 구매를 결정하는데 걸리는 시간이 고관여제품보다 상대적으로 짧은 편입니다. 저관여 제품에는 과자, 라면, 음료, 피자, 커피, 맥주, 휴지, 비누, 샴푸나 린스, 치약, 칫솔 등 생활용품과 식음료를 포함됩니다. 이러한 제품들은 일상적 루틴으로 많이 구매하는 것들입니다.

읽기 쉬운 모바일 쿠폰

읽기 쉬운 모바일 쿠폰은 사용자 편의성과 재방문율을 높여 가독성을 고려해 제작해야 합니다. 쿠폰 이벤트는 비용 대비 판촉 효과가 높아 기업은 물론 소셜미디어 크리에이터들도 구독자나 댓글 이벤트에 많이 활용하고 있습니다. 모바일 기프트 쿠폰은 텍스트 형식과 이미지 형식으로 이루어지는데 발행하고자 할 때 인기 있는 모바일 쿠폰을 발행하고자 할 때는 텍스트가 아닌 이미지 형식의 구성이 관심을 더 높인다고 합니다. 언어적으로 정보가 담긴 텍스트에는 소비자가 집중하기 위한 희생이 따르지만, 이미지에 담긴 시각정보는 즉각적으로 해석이 가능하고 잔상에 오래 남아 콘텐츠나 이벤트에 대한 기억에 긍정적인 효과가 있다는 것이 전문가들이 분석입니다. 다시 말해, 인기 모바일 쿠폰 전략은 스마트폰에 많은 정보를 담기 위해 설명을 늘리고 링크를 포함하기보다는 이미지를 적절히 활용해 직접 사진을 보고 쿠폰을 제공해 모바일 쿠폰 사용의 즐거움을 주는 것입니다.